Informativa sui rimborsi

Ciao! Siamo lieti di offrire una politica di resi per i nostri prodotti di cialde e capsule compatibili di caffè. Tuttavia, una volta aperti, i prodotti non possono essere restituiti, a meno che non presentino errori di fabbrica o lotti difettati.

Siamo impegnati a fornire ai nostri clienti prodotti di alta qualità, ma capiamo che possono verificarsi problemi di fabbricazione o di produzione. In questi casi, saremo felici di valutare la tua richiesta di reso.

Per avviare la procedura di reso, ti invitiamo a contattarci entro 30 giorni dalla data di acquisto e di fornirci una prova di acquisto, come una ricevuta o una fattura. Dovrai inoltre descrivere il problema che hai riscontrato con il prodotto.

Una volta ricevuta la tua richiesta di reso, procederemo a effettuare una serie di verifiche per accertare la natura del problema riscontrato. Se confermiamo che il prodotto presenta un difetto di fabbrica o è parte di un lotto difettato, saremo lieti di offrire un rimborso completo o la sostituzione del prodotto.

Ti preghiamo di comprendere che, poiché i prodotti sono alimentari, la nostra politica di reso è progettata per garantire la sicurezza e la qualità dei prodotti che vendiamo. Pertanto, non possiamo accettare resi di prodotti aperti che non presentino errori di fabbrica o lotti difettati.

Ti invitiamo a contattarci se hai qualsiasi domanda o necessiti di assistenza. Grazie per aver scelto i nostri prodotti di cialde e capsule compatibili di caffè!